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　　窦艳婷同学作为中华职专“酒店服务与管理”专业2012级的学生，经学校推荐到利顺德大酒店实习，转眼已经4个多月了。从刚出校园的青涩以及种种不适应到现在，这一段时光的“蜕变”让她真正领悟了许多东西，那是在学校里没有学过必博bibo体育注册，而是需要用心体会亲身实践才能够学到的实践经验。她所在的实习部门是前厅礼宾部，负责每天公共区域、SPG会员楼层以及房间的报纸派送，杂志摆放、大厅迎宾引导等工作。这是酒店给客人留下第一印象的窗口，要求这个岗位的员工有灵活的“眼神”，为办理入住的等候的客人送茶水，迎宾过程中不仅要面带微笑向客人问好，引领客人到酒店相关地点，也要和各个部门的同事协调好很多工作关系。这个岗位需要认识很多人、掌握很多事，并且还要感悟很多为人处事的道理，有时迎宾过程中还会遇到这样或那样的突发事件，都要用智慧和语言去巧妙地处理必博bibo体育全站。实习的这一段时间里她也参加了酒店里的许多活动。比如：员工大会，达沃斯接待任务，礼仪培训，总经理午餐会，海河爱心长跑，TICC爱心捐赠会等等。让她对酒店很多其他领域的知识有了进一步的了解，也挖掘到了自己身上更多的潜能。每天的工作由一点一滴累积成一种能力、一种习惯，这就是她在岗位中获得到的最珍贵的“财富”，更让她慢慢成熟起来。实习生活给她的感触很深，让她明白做事情必须要一步一个脚印，也变得更加勇敢坚强。坚定信心去做一朵“灿烂的向日葵”，站在广袤的沃土上努力寻找太阳的光和热，做一朵面向阳光灿烂开放的“向阳花”…